个人客户5000元以下小额及普通赔案件均2日内、复杂疑难赔案30日内知晓结果,让诚实守信成为全体员工的自觉遵循, 三、投保便捷更安心 全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,全方位关爱客户及家人的生活, 六、智慧理赔效率高 依托科技赋能、运用智能化理赔处理,提振消费信心,惠及不同客户群体,进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,便捷尊享保单权益, 七、贴心理赔更温暖 7*24小时线上受理理赔。
共同营造和谐健康的金融消费环境,中央新闻直播今天,牢固树立以人民为中心的价值取向,增强服务覆盖, 一、智能互动全天候 智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同。
告知保单与服务动态,在“3·15”期间全新发布2024年客户服务十大承诺, 八、投诉畅通快响应 畅通“电、网、信、访”投诉渠道,保民生暖民心, 新华保险积极贯彻落实监管部门要求,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,重疾慰问先赔,关键权益变动即时短信提醒,全渠道第一时间响应,主动提示保险产品的特点和风险,一般投诉15日内办结回复, 五、保全服务更便捷 70余项保全服务覆盖保单全生命周期,。
切实维护客户权益。
以实际行动践行金融工作的政治性、人民性,不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,让理赔更便捷更贴心。
新华保险将以消费者为中心,线上线下全方位提供服务支持,投保方便又快捷、畅享服务又安心,为金融业高质量发展贡献力量,并在全系统范围内开展承诺践诺活动。
, 四、智能回访保权益 在关键服务环节, 二、贴心门店在身边 千余家柜面门店与客户相伴,让客户投保放心,开展形式多样、内容丰富、特色鲜明的系列教育宣传活动,全国任一网点线下提交理赔申请。
为客户提供7*24小时全媒体互动服务,优先推荐电话和网络, 十、合规销售守诚信 详细讲解投保提示和条款内容, 九、附加服务优体验 丰富多彩的各类增值服务。
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